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中国移动重庆公司全力做好通信服务保障

来源:广州热线综合

时间:2020-01-30 11:20
中国移动重庆公司全力做好通信服务保障


随着我市启动重大突发公共卫生事件一级响应,中国移动重庆公司近日立即启动应急通信服务保障工作,全力保障疫情期间通信畅通,全力提供应急通信公共服务,全面协助疫情防控工作。

开通应急通信“绿色通道”中国移动重庆公司全力做好通信服务保障

“绿色通道”保障赴鄂医护人员

开通应急通信“绿色通道”中国移动重庆公司全力做好通信服务保障

据了解,在通信保障方面,中国移动重庆公司投入超2000名网络保障人员,对超12万个基站进行检测,12辆应急通信车随时待命,全力满足疫情防控指挥部门的通信需求和民众通信顺畅的需求,确保疫情信息实时发布;同时,针对市政府发布的定点救治医院周边基站进行重点保障,确保重点区域通信顺畅。

中国移动重庆公司还在第一时间开通应急通信“绿色通道”,为赴鄂抗击疫情的移动医护人员开通在鄂期间应急通信保障服务,包括免停机,减免套餐、语音、流量、短彩信等通信费用,10086热线优先接入等。据悉,目前已完成首批赴鄂医护人员的通信服务保障,后续将根据医护人员支援情况持续进行保障。

超万名营业员佩戴口罩提供服务

开通应急通信“绿色通道”中国移动重庆公司全力做好通信服务保障

在服务保障方面,中国移动重庆公司加强营业厅现场管理和客户服务。针对全市6000多个移动营业厅,每日定时消毒,并配备便民消毒防护用品,超1万名营业员佩戴口罩提供服务。

为减少市民外出办理业务,中国移动重庆公司进一步优化重庆移动APP、网上营业厅、官方微信公众号等电子服务通道,向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务;并面向市民提供10086热线市内各大定点医疗机构信息查询服务。

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