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中国电信是三大通信运营商中服务质量最好的

来源:广州热线综合

时间:2020-01-23 16:23
中国电信是三大通信运营商中服务质量最好的


今天,从网上传出的一张中国电信内部PPT显示,在11月10日-21日的携号转网试商用期间,三大通信运营商按分省情况的用户投拆对比中,中国电信的总投诉数量最少,为409件;中国联通排名第二,总数952件;中国移动占据大头,总数达1822件。

事实证明,中国电信才是三大通信运营商中服务质量最好的一家

 

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这一数据显示,实际可以看出不少应对携号转网这一利国利民政策时各运营商的态度表现。

首先,中国电信的用户投诉量最低,说明中国电信是三家运营商中执行携号转网政策最坚决的一位。实际一直以来,中国电信基于历史传统,在大局观方面一向走在前列,这也是老大哥的典型特色。虽说现在不做大哥已好多年,但此前遗传下来的行事作风还是非常明显。

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其次,用户申诉量的多寡,同样可以看出用户携出时办理业务的顺畅性,否则用户也不可能无冤无故进行各种投诉。而一般来说,办理携号转网,携出的问题相比携入要更多一些,既然投诉量大,自然表示用户离网困难,那就预示着在此前的套餐协议上,运营商的要求与用户的期待存在较大偏差。同时,按携号转网的相关规范要求,只要用户提出携出需求,运营商必须为用户办理解约解绑操作。中国电信的投诉量最少,说明整体服务态度较好,在可能存在的解约解绑操作方面存在的矛盾也较少。


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第三,结合此前传出的一张试商用期间三家携号转网转出数量统计对比,说明现在只看净携出的意义并不大,并不能说这个运营商的用户忠诚度高,而只能说暂时还未放量。等再过一段时间,携号转网相关规定真正走上正式通途后,再分析三方的相关数据才有意义。

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第四,单纯的看单几天的数据也没太多意义,如果考虑到不同运营商的用户基数情况,按比例来做比较,可能占比情况并不一定会像表格数据显示的那么简单。比如中国移动的用户基数最大,按申诉占比来看,至少要远强于中国联通的表现。

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关于携号转网,各位有什么想说的吗?

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