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互联网公司快速发展背后,移动运营商正处于被颠覆的边缘

来源:广州热线综合

时间:2018-06-10 15:05
 互联网公司快速发展背后,移动运营商正处于被颠覆的边缘

图片来源:视觉中国

 

 


钛媒体注:6月10日消息,国外科技博客TechCrunch撰文称,全球电信行业可能将会Uber化。传统电信公司营收持续下滑,增长停滞不前,且缺乏用户的信任和创新技术。它们可能将会被一些初创公司颠覆,被去除中介角色,最终沦为垃圾管道。

TechCrunch 是美国科技类博客,由互联网方面的律师Michael Arrington建立,主要报道新兴互联网公司、评论互联网新产品、发布重大突发新闻,是美国互联网产业的风向标,里面的内容几乎成为VC和行业投资者的投资参考。

现将全文推荐如下,由网易科技编辑,经钛媒体编辑:


过去10年,全球电信公司增长一直停滞不前,它们一直在努力克服收入不断下滑的局面。

第三世界国家日益繁荣兴旺,新的工作方式的出现,以及全新的市场快速兴起背后,移动运营商扮演着尤其重要的角色。然而,财富却大多落在了互联网公司的口袋里:谷歌、亚马逊、阿里巴巴、腾讯等公司。移动运营商如今正处于被颠覆的边缘。

许多人认为金融或医疗行业会成为全球连续颠覆者的下一个目标,可穿戴设备、区块链、人工智能等新兴技术被指会彻底改变这些行业。与此同时,小玩家们已经炮制出了一些很可能会让今时今日的全球主流电信业务模式边缘化的要素。

有三种要素可能会促成这一切。

缺乏用户的信任


在全球最值得信赖的100个品牌榜单上,你会发现它涵盖几乎所有行业的公司,除了电信公司以外。在榜单上,你会发现我们的连续颠覆者、著名的消费品品牌、汽车制造商——甚至银行、支付公司和医疗服务提供商。

但你找不到电信公司的名字。在增长斗争中,全球电信公司大多为了管理收益和盈利能力而疏远了它们的顾客。

此外,简单的客户契合过程常常会被破坏,电信公司一直没能带来毫无差错且响应快速的高质量服务,甚至在最重要的顾客互动上也没能带来很好的顾客体验。

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