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“广州模式”为未成年人提供“C位保护”

来源:广州热线综合

时间:2020-05-26 08:51
“广州模式”为未成年人提供“C位保护”


“毛毛虫是一个小男孩来电时对自己的称谓。他第一次来电便告诉我们他准备割腕自杀。我们立刻意识到,这是一个高危机来电。”在昨日召开的广州市第112场疫情防控复工复产新闻发布会上,市青年文化宫副主任、广州12355青少年服务台(以下简称“广州12355”)负责人王嘉讲述了广州12355在日常开展服务过程中的真实案例。

后来,通过广州12355工作人员的细心引导和鼓励,“毛毛虫”逐渐从负面情绪走出来并变得开朗。为未成年人提供“C位保护” ,不只体现在广州12355上,广州打造的“12345”保护体系,也让广州模式走在全国前列。指标显示,广州未成年人生存发展现状得到进一步改善。

“广州12355”:去年至今累计通话5万次

据了解,广州12355由共青团广州市委员会主办,始建于2007年,于2016年始与广州市未成年人保护综合服务平台共建,转型成为集咨询服务、个案处理、专项项目于一体的综合服务平台。

“2019年至今,在我们的危机个案目录中有57个像‘毛毛虫’一样的孩子。” 王嘉介绍,2019年至2020年5月21日24时,广州12355累计提供各类在线服务50941通次,咨询辅导服务28223人次,开展辅导个案5223个。此外,广州12355还选取了一些典型的个案故事编写出版了《青春解码》,分享广州12355的处理方法,并给出具体建议。

王嘉坦言,“毛毛虫”蜕变为“蝴蝶”要经历成长阵痛。服务台的工作者和志愿者们,除了协助他们解除当下的危机外,还要陪伴他们走过这段成长的阵痛,迎接蜕变。

综合多方力量 走在全国前列

会议上,市未保委副主任、市未保办主任、团市委书记徐柳介绍,自2014年颁布实施《广州市未成年人保护规定》以来,广州建成市、区两级未成年人保护委员会,初步形成了“一套指标、两个平台、三项机制、四支队伍、五项品牌”的“12345”工作体系。

一套指标,即广州未成年人保护检测指标。该指标涵盖社会经济情况、公共服务、教育、身体健康、心理健康、危险与安全、社会参与7项内容,包括40项二级指标和99项三级指标,涉及16个政府职能部门。目前已完成2017年和2018年全市未成年人保护的指标监测,现正进行2019年监测工作;两个平台,即12355广州未成年人保护线上综合服务平台和“青年地带”预防青少年违法犯罪线下服务站;三项机制,即个案转介工作机制、专家咨询机制、未成年人严重受侵害“一站式”工作机制;四支队伍,分别是专业工作队伍、专业社工队伍、专业志愿服务队伍、专家队伍;五项品牌,即未成年人保护宣传周系列活动、未成年人保护普法课件大赛、青少年禁毒宣教系列活动、未成年人保护大讲堂以及未成年人保护联合倡议活动。

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