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从化首个智能供电服务营业厅升级亮相

来源:广州热线综合

时间:2020-01-12 19:12
从化首个智能供电服务营业厅升级亮相

  近日,从化供电局鳌头供电所营业厅完成升级,并已对外营运。据悉,该营业厅位于鳌头镇新城西路鳌头供电所一楼大厅,是我区首个智能供电服务营业厅。营业厅由询问区、等候区、自助服务及资讯区、服务柜台、咖啡及茶水间、充电区等一系列功能区域组成,整体环境清新亮丽、绿色环保,是一个综合型、智能型、服务型以及线上线下一体化的“三型一化”综合营业厅。

 

从化首个智能供电服务营业厅升级亮相

 

 

  “‘智能引导员’大屏幕前安装有感应装置,当识别到有客户进门时便会发出欢迎导语。而且,该设备还替代了传统营业厅中重复次数最高、工作量最大的人工咨询,为我们节省了大量人力物力。”鳌头供电所营业厅的客服人员介绍道,客户通过触摸屏就可以自主选择业务类型和取号,扫描身份证后,系统还会推送营业厅业务办理实时状况和分流建议。

 

  “营业厅明亮宽敞、功能齐全,舒适的等候区和多种办电形式让我们多了份舒心的服务体验,少了枯燥的等待。”这是许多客户到鳌头供电所营业厅办理业务的第一感受。

 

从化首个智能供电服务营业厅升级亮相

 

 

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