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“快递”你不可不知的法律问题

来源:广州热线综合

时间:2018-11-11 20:44
“快递”你不可不知的法律问题

11月11日消息,双十一来了,你的快递收到了吗?如今,我们的日常生活已经越来越离不开快递了,数据显示,2018年上半年,全国快递业务量完成220.8亿件,同比增长27.5%;快递业务收入完成2745亿元,同比增长25.8%。快递在给我们的经济生活带来诸多便利的同时,也引发了快递丢失损毁、个人信息泄露、快递车辆造成交通事故、快递员人身损害、快递运毒等诸多社会及法律问题。以北京市朝阳区人民法院为例,2014年受理的涉快递案件共477件,自2015年起此类案件激增至993件,2016年收案1236件,2017年微缩至913件。此类案件收案的大幅上升与快递行业飞速发展、客户需求激增息息相关。关于快递有哪些法律问题需要我们关注?日前,北京市朝阳区人民法院的法官结合具体案例对与“快递”相关的法律问题进行分析。
 
一、我的快递丢了,如何赔偿?
 
畅先生经营一家手机店,其通过快递的方式向客户邮寄交付手机。在快递显示签收后,却遭到客户投诉反映未收到快递。经证实,快递公司将邮件遗失,随后畅先生起诉到法院要求快递公司赔偿手机价款15000元;石女士也遭遇了丢件事件,朋友邮寄给她的“苹果7”手机在未签收的情况下显示已经签收,几经查找无果。
 
据统计,2017年朝阳法院受理的诸如此类涉及快递丢失、损毁的案件共298件,涉及财产损害赔偿责任纠纷、邮寄服务合同纠纷、服务合同纠纷、买卖合同纠纷等几类案由。那么,法律对于这一问题是如何规定的呢?
 
法律规定:
 
客户选择快递公司邮寄货物,实际上与快递公司签订了货运服务合同,根据双方所签订的合同,快递公司应当履行安全送达货物的义务。我国《合同法》第三百一十一条规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。”因此当出现快递物品丢失、损毁、内件短少时,除了法定的免责情形之外,快递公司应当承担相应的赔偿责任。
 
赔偿数额又该如何确定呢?《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。我们在填写快递单时,通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》,其中有保价条款,约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准,通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见,选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。前述案件经法院审理查明,畅先生因未保价,在七倍运费限额内赔偿其损失,畅先生最终获赔154元。而石女士的朋友在邮寄快递时,花费30元进行保价,保价价值为6000元。因这一行为,最终石女士获赔保价价值6000元。

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