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如何破解物业管理难题

来源:广州热线综合

时间:2019-11-20 16:38
如何破解物业管理难题


当前广州物业管理存在多方面难题,业主与物业存在矛盾的情况并不鲜见,成立业委会成为越来越多人的共识。但这其中仍然难题多多,对物业服务水平缺乏统一的评价机制,物业公司也缺乏行业自律......破解物业管理难题还需政府部门牵头行动。本期物业管理话题将呈现政府部门破解物业管理难题的最新动态。

如何更公平合法地选出业委会委员?

政府部门回应:通过立法完善业委会的设立和运作规范

近年来,广州市住建局、市司法局等部门已着手开展对广州市物业管理立法工作。目前市司法局正在《广州市物业管理条例(草案)》(以下简称《条例(草案)》),将实践中行之有效的做法予以制度化、长效化。

近日,广州市司法局向记者回应称,制定《广州市物业管理条例》是司法局今年重点推进的立法项目,市政府已向市人大提交议案,市人大将在今年12月进行第一次审议。立法要解决的重点问题之一是完善业委会的设立和运作规范。其中,为确保业委会委员候选人产生的公正性,《条例(草案)》从实体和程序两个方面进行了规范。

首先,在实体上明确了业委会委员候选人的资格条件,包括要求具有较强的责任心、公信力和组织能力,不存在欠缴物业管理费、违法装饰装修等违法违规行为等。其次,在程序上,业委会委员候选人名单在产生前要进行资格审查,产生后要向全体业主进行公示,公示期间有异议的,由街镇政府介入处理。

此外,为方便业主投票表决,市住建局在2016年出台《广州市业主决策电子投票暂行规则》,同步开发业主决策电子投票系统。业主可借助系统平台通过微信方式投票,实现对13项重大物业管理事项的共同决策,彻底取代了以往低效的“扫楼”式纸质投票决策方式。

今年市住建局对原暂行规则作了修订,并升级了业主决策电子投票系统。目前,全市已完成1679个住宅小区数据入库,87个小区已使用电子投票(投票率超过70%)。

市住建局回应称,下一步将加快住宅小区数据库的建立工作,同时加大宣传力度,让更多市民了解、使用电子投票,提高业主共同决策的效率和公信力。

如何使业委会运作更专业化?

政府部门回应:加大培训力度与加强监督双管齐下

针对目前不少业委会委员多为兼职,工作热情不高等问题,如何进一步加强对业委会委员的培训管理?市住建局表示已联合各区住建部门、各街(镇),聘请专家对业主、业主委员会委员、社区居委会工作人员进行培训,近五年共培训近600场次、7万多人次,派发宣传资料11万余份。

“下一步,除继续加大培训力度外,还将采取以下措施,在‘广州物业管理’微信公众号中加入物业管理政策法规宣传的内容,提高公众对物业管理法律法规的认知;将培训重心下移到街道和社区,正在立法的《广州市物业管理条例》中,规定了街道可以采取政府购买服务的方式,聘请专业机构和人员,对小区业主、业委会委员进行培训。”市住建局有关负责人说。

加强培训能够让业务会更好地发挥作用,但是业委会要想更好地发挥作用,是不是也应该有人来监督呢?市住建局回应称,今年4月2日已会同市委组织部、市委政法委联合出台了《关于全面加强业主组织建设规范业主组织行为的通知》。《通知》针对业主组织脱离基层政府指导、业主代表、业委会委员的候选人不符合法定标准、选票造假、开发商和物业服务企业阻挠业主组织成立等问题,全面提出了30条工作措施,着重强调了两项工作要求:一是以党建引领为核心,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。二是以基层治理为主导,全面落实街(镇)基层政府监督指导职责。

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