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广州越秀:精细治理 激发基层社区活力

来源:广州热线综合

时间:2018-04-10 12:42
广州越秀:精细治理 激发基层社区活力


通过创益越秀公益项目创投活动,越来越多的社会组织成长起来,参与到社区治理当中。

经济困难,自己带孩子,低保户姚晓凤(化名)以前的生活可以说是一团糟。

而现在,她已经从“要人帮”,转变为现在的“我帮人”,成为了广州越秀区梅花村街道的一名社区志愿者。

社区是城市的“毛细血管”,居民的一件件烦心事考验着社会治理的绣花功夫。广州越秀区正在探索的路上……

入户调查

量身帮扶很贴心

80岁的潘阿婆独居广州越秀共和社区,这两天要去医院检查身体,苦于腿脚不灵便。正在发愁,同住梅花村街道相邻社区的姚晓凤,就带着上六年级的儿子小朱来帮忙了。母子俩一左一右,搀着潘阿婆下楼、过街,一路像伺候亲妈一样,还不停讲八卦见闻,逗得老人家咯咯笑。

很难想象,就在短短几年前,姚晓凤还是个领着低保、被生活压力折腾得焦头烂额的单亲妈妈。专业社工组织思媛社工服务中心的进驻,改变了母子二人的生活。

那是2012年,梅花村街道在市、区部署下设立家庭综合服务中心,并通过政府购买服务的方式引入社会组织,承接那些非基本的社区服务。在入户调查时,面对来访的思媛社工,姚晓凤大倒苦水:“经济困难,自己打零工,常常忙到无暇管家;刚上小学的儿子也不省心,性格孤僻,不好好做作业,说两句就‘炸毛’……”

“我们在街道家庭综合服务中心开设了‘430课堂’。您作为低保户,属于我们要服务的困难群体,可以每天放学后把孩子接过来,由我们的专业社工或大学生志愿者辅导他做作业。您放心,免费的。”

“有这样的好事?”姚晓凤眼前一亮。随着接触的深入,她慢慢感受到,好事远不止这一桩——社工为她家设计了个案帮扶方案。在社工的指导下,她改变了和儿子沟通的方式,儿子渐渐愿意听她说话了;母子俩定期参加中心的亲子活动,合作完成社工交代的一个个小任务,增进彼此的感情;儿子也在“430课堂”的学习中变得越来越开朗、阳光;经社工牵线,他们还和街道中其他的单亲妈妈家庭组成互助团体,抱团取暖,有时她晚上出去干活,儿子就先由另一位妈妈帮忙照看一下……

润物细无声,几年间这对母子的状态明显改观。2015年春节前,有一位行动不便的老人求助,希望中心能帮忙打扫一下卫生。姚晓凤主动报名当志愿者,儿子也跟过去帮着扫地打水递抹布。昔日的“受助者”角色升级,变成了“助人者”。

这样暖心的故事,每天都在梅花村街道上演。失独母亲杨文嬉,曾因不堪痛苦,一度搬离了这个伤心地。在社工的介入下,她不仅不再封闭自我,重新振作,还担任“梅花佳乐互助队”的队长,帮助很多失独家庭走出伤痛。这些年,杨文嬉成了街坊人人爱戴的热心大姐,先后被授予“广州好人”“市三八红旗手”“广东省最美志愿者”等荣誉称号。

需求不一

综合服务慰人心

在加强和创新社会治理上,广州市的经验探索引人关注。特别是作为行政中心区的越秀,地域面积小、人口多,机关单位、社会团体、企事业单位也多,随着社会转型,群众需求越发呈现多样化,社区管理服务难度越发凸显。面对这种特大城市基层治理面临的新挑战,越秀区以创建“全国社区治理和服务创新实验区”为抓手,开展社区治理和服务创新,通过培育居民自治、发展社会组织、发动社会参与,着力解决居民需求和社区公共问题。

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