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海盐县成功调解一起美容消费纠纷

来源:广州热线综合

时间:2018-08-23 14:51
海盐县成功调解一起美容消费纠纷

  爱美之心人皆有之。随着社会的进步以及观念的转变,美容已成为很普遍的消费,如今美容院如雨后春笋般涌现,美容行业已成为服务消费领域发展较快的行业之一,但因美容引起纠纷酿成的教训也需要引起重视。近日,海盐县消保委成功调解的一起美容消费纠纷就是一个警示案例。

  今年5月,乔女士和小姐妹王女士来到武原街道新桥路上的一家美甲店做指甲美容。在指甲美容的过程中,该美甲店老板娘看到乔女士和王女士脸上都有色斑,就鼓动两人在他们美甲店做袪斑美容,称两个人一起做的话,可以给予比较大的优惠,并且出示了很多自己之前做过的成功案例及照片。

  乔女士和王女士本身都爱美,看着价格便宜、成功案例众多便心动了,在完全不了解该店资质的情况下,一起在该美甲店做了袪斑美容疗程,两人共支付了3000元费用。过了两个多月,乔女士和王女士均发现实际袪斑的效果不好,并且两个人面部都留下了创伤疤痕,于是乔女士和王女士就去该美甲店讨说法,但美甲店老板娘一直推脱敷衍。无奈之下,乔女士和王女士来到县消保委投诉。经过县消保委多次约谈调解,最终双方达成和解,美甲店老板娘同意退还3000元费用,并作出15000元的赔偿。至此,该投诉得到圆满解决。

  县消保委相关负责人介绍,很多消费者不知道生活美容和医疗美容是两个完全不同的概念,生活美容是指运用化妆品、保健品和非医疗器械等非医疗手段,对人体所进行的皮肤护理、按摩等带有保养或者保健型的非侵入性的美容护理,比如生活护理、美发、足疗、面部按摩、SPA等,而医疗美容则是指运用手术、药物、医疗器械以及其他创伤性或者侵入性的医学技术对人的容貌和人性的各部位形态进行修复与再塑,比如双眼皮、光子嫩肤、脱毛、注射美容等。

  “生活美容和医疗美容最大的区别在于,只有取得了卫生行政部门核发的《医疗机构执业许可证》才可从事医疗美容服务。”县消保委该负责人说。同时,他介绍,如今选择整形美容的人越来越多,在大部分人通过整形获得美丽和自信的同时,也有一些求美者因为整形机构不具备医学整形资质、不规范操作、虚假广告等因素影响引起一系列美容消费纠纷,今年县消保委就接到了多起相关投诉。

  针对该起美容消费纠纷,县消保委提醒,爱美人士在消费前一定要查看商家的营业执照以及《医疗机构执业许可证》,没有《医疗机构执业许可证》是不得从事医疗美容服务的。如确需做医疗美容的消费者,一是要选择有资质的正规的医疗美容机构,要检查从业人员是否取得执业医师、执业助理医师资格,并在医疗美容之前最好双方签订合同,明确合同价格、项目、效果、义务等,避免责任不清造成纠纷,并索取、留存发票及相关凭证。同时,县消保委提醒,一些美容机构不具备《医疗美容服务管理办法》规定的机构设置和从业人员的必备条件,不要被非法经营暴利所诱惑,对非法经营造成的不良后果,要承担责任并吸取教训。

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