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街头拉客“免费美容”卷土重来

来源:广州热线综合

时间:2018-08-19 14:54
街头拉客“免费美容”卷土重来

街头拉人体验“免费美容”的消费陷阱曾经很常见。近日记者从市工商局“智慧315”消费维权平台获悉,这种情况在辖市区和一些乡镇又卷土重来。

近日,家住丹阳市界牌镇的张女士就反映,她在镇上被一名男子以免费体验美容的推销手段“忽悠”进了美容院,店员用仪器在她脸上“捣鼓”了一番后,要收取她1000元费用。当张女士拒绝再做下去时,对方先是恐吓其不做完脸上会出现过敏、开裂,后直接拿出收款码要求必须支付,张女士无奈支付了1000元钱。付完钱后,店员继续帮张女士做美容,但店员再次让她支付5000元的后期护理费,张女士最终又付了2500元。事后,张女士越想越懊恼,在丈夫的陪同下,多次来到该美容店,想要把这“冤枉钱”给要回来,可美容店的店员却说这些钱都是使用产品和进行美容的费用,不能退还。经过数天的协商,最后,美容店同意退还2500元。

消费者刘先生和王先生也投诉上了“免费美容”的当。二人反映在丹阳市东门的一家美容美发店理发时,被推销了免费面部护理。但等店员在他们脸上涂抹完产品后,却要收费300多元和180多元。刘先生和王先生质问为何免费变收费,店员回答道,护理是免费的,但护理的产品要收费。刘先生十分愤怒,认为这是欺诈行为。经消费维权平台协调,该美容美发店为消费者刘先生和王先生办理了退款手续。

市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人介绍,近年来,打着“免费美容”“免费体验”的幌子拉客进店,再诱骗消费者购买预付卡或者推销产品,消费者上当受骗的投诉一直没有间断过。该负责人坦诚表示:“目前这类纠纷调处的难度有点大,一是因为消费者感到投入太多,产生悔意,要求退款,而按照《合同法》的相关规定,属于消费者单方违约的,很难得到法律法规的支持。二是部分不良商家进行美容欺诈行为时,操作都会比较隐蔽,消费者往往口说无凭,事后很难追责,维权成功率不高。就算工商或市场监管部门介入,也无法及时查证。”

对此,市消协有关负责人提醒消费者,以街头拉客的方式推荐“免费美容”“免费体验”的多为骗局,消费者应加强自我保护意识,切勿轻易参与。 

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