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电商围城,实体零售的出路在哪呢?

来源:广州热线综合

时间:2019-10-12 11:09
电商围城,实体零售的出路在哪呢?


而许多基于互联网、移动互联网的风口上新创公司,更是朴素地认为在某个行业叠加个“互联网+”抑或“+互联网”,就“老子天下第一,可以整合这个行业、整合那个行业”,以一副“不鸣则已、一鸣惊人”的架势,垂涎各大传统行业的蛋糕。而时至今日,早已证实互联网对于实体行业并非“洪水猛兽”,那么为何在国内,许多依托互联网的公司依然在市场上长驱直入,如入无人之地,取得傲娇的成绩呢?

电商围城,实体零售的出路在哪呢?

 

计算机软硬件、通讯技术、网络安全技术的更新迭代以及第三方物流业高速发展,让信息能够更加高效的互通、网络支付更加的安全、仓储成本更加的低廉、商品物流更加的便捷,而这给互联网零售业态的经营创造了坚固的基础。同时,过去十年国内中产阶级消费层级的提升,从必需品的购买到优质有价产品的挑选,显然互联网更能满足他们的需求。而吸引、触动这些消费者的核心点在于产品品质、价格实惠,优质服务,比如目前很多电商的镇店之宝,依赖的就是卓越的品质、精美的外观、感动的价格等给予消费者最为直观的刺激,从而带来购买,同时在销售后依托口碑点评、分享、交流、沟通形成良性的品牌推广路径,即“刺激-共鸣-购买-口碑-转移刺激”的品牌营销闭环。而形成一次或者多次良性的口碑效应背后,包含着对消费者的精准、用心的服务。

电商围城,实体零售的出路在哪呢?

 

过去很长一段时间内,国内的实体经营者服务意识相当薄弱,纯粹的一锤子买卖心态,更有甚者,消费者每一次的购买都感觉是一次和店主的博弈,需要斗智斗勇,根本就谈不上什么服务。也正是因为这个原因让依托于明码实价,客户点评的时时背书,售前中后小二的细微入致的沟通交流的天猫、京东们如入无人之境地攻城略地,造就了一个又一个的优秀品牌,17年4月的IPO大军中就有大家熟知的御泥坊、韩都衣舍、三只松鼠、韩后等淘宝、天猫品牌。小米雷军谈到互联网思维,给出是“专注、极致、口碑、快”七字真言,显然这是基于用户角度的思维。相对于满大街的“某某健康领域的倡导者、某某餐饮的提供者、某某者”之类的表里不及心的品牌宣言、口号,这种以客户为中心宣言才是真正值得我们践行的金玉良言,也是实体经营者最应汲取互联网最精髓的营养。

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