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联想的“AI时代”新野心是啥(3)

来源:广州热线综合

时间:2019-10-02 14:58

准备进军企业AI

人工智能应用市场方兴未艾,领军企业显山露水,但还没有分出胜负。

徐飞玉告诉硅星人,联想人工智能实验室有个很大的优势,因为联想是一家全球化公司。联想做智能制造,自身就是一个典型的企业案例。基本上企业级要做的重要事情联想都有,覆盖供应链、客户服务、产品线、硬件、软件等等。

她表示,一个公司完整的客户体验路径,是售前、销售、售后、维修等,如果不是一个有几十年经验的制造公司,有可能不会这么全面。所以她觉得联想相较于一些传统AI公司,在做通用的解决方案方面,应当具有优势。

徐飞玉表示,联想人工智能实验室还很年轻,但在过去的两年半里,联想已经在这些方面有所布局,“所以我很自信。比如我们的聊天机器人,已经能做好几种语言,还可以人机合作。我们的这些解决方案已经很深了,而不是一个简单的搜索。”

联想的聊天机器人MOLI做客户服务,其实是要求服务工作人员自身掌握很多知识:第一要了解产品,对产品的每个构成都要了解;其次,产品和产品之间的关联要了解。另外,要回答这些问题,就要首先弄清楚这是一个事实性的问题,还是分析故障的问题,还是解释“怎么做”的问题,所以这需要很多公司内部和这一领域的知识支撑。

徐飞玉会和合作伙伴一起坐下来深度描绘这些知识图谱,把用户的体验路径进行知识化、流程化。因此解决方案不是一个简单的搜索、问答或数据库搜索,而是知识图谱和深度学习中的知识,也有可能是人机合作和自动学习的知识。

打开机器学习的黑箱子

除了在企业内部应用人工智能技术,联想也在逐步向外界提供人工智能产品。

面向开发者,除了服务器、工作站等硬件销售,联想推出了LiCO人工智能超算平台,支持人脸识别、深度学习和自然语言等一系列人工智能产品及解决方案。联想还在2019年推出了ThinkStation P920 AI工作站,让企业客户部署人工智能解决方案,从而降低了企业使用AI的设备门槛。

联想也进入了人工智能医疗领域,参加了全球肝脏肿瘤病灶区CT图像分割挑战大赛,并获得了冠军。这种技术主要应用于肿瘤的自动检测与分类、CT图像中肿瘤数据的自动标注、集成肿瘤特性的三维模型展示和诊断报告自动生成。目前,LeHealth正在与北京大学首钢医院推进合作落地。

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