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以互联网平台重构居住服务

来源:广州热线综合

时间:2018-10-29 19:50
以互联网平台重构居住服务

  今年,阿里系、腾讯、百度、京东等巨头纷纷开始强化B端能力,蚂蚁金服、钉钉、腾讯第三次组织架构大调整、京东金融改名莫不如此,通过对B端赋能,提升C端用户体验,S2B2C和T2B2C成为热词。

  从消费互联网走向产业互联网,用互联网、大数据、人工智能等新技术、新思维、新模式,重构传统产业的运行逻辑,符合产业趋势。不过,很多产业是由BAT等外部传统的互联网巨头掀起的产业革命,而贝壳找房作为居住行业自身的力量,正在做同一件事。

  10月10日,在北京的媒体沟通会上,贝壳交易平台总经理伊凯说,贝壳交易平台推出从签约到过户到放款等所有环节、服务于消费者与经纪人和交易服务人员的整套交易赋能体系,有效保障消费者从签订经纪服务合同到过户放款的所有环节顺利进行,进一步提升房产交易的安全与便捷。

  我理解,贝壳交易平台做的这件事,就是用互联网、大数据等技术驱动,连接、互动、资源整合等新手段,重构和刷新房产行业交易逻辑,一手To B,一手To C,通过赋能B端,提升C端体验。

  我们先来看看行业,理解贝壳交易平台为什么要做这件事。

  美国商业评论家克里斯·斯金纳说过一句话,让我印象深刻,

  房产经纪行业就是这样的典型。

  长期以来,在房产经纪行业,C端消费者和B端经纪机构、经纪人都有许多的痛点。

  C端每个有买房经历的人,都一定有这些顾虑或栽过这样的坑:房子是不是有抵押?解抵押周期是多长?我如果贷款,适合用商贷还是公积金?各种准备之后结果银行面签失败,甚至钱打给业主但房子在过户前被查封了怎么办?B端经纪人急于促成交易,导致置换房出现时间差,赔了一笔违约金……

  超长的交易流程,复杂的交易环节,各种信息和数据同步延迟,交易过程不透明,动辄数十万上百万的资金安全没保证等等,都成了房产交易过程中消费者一方的槽点和经纪人的难点。

  伊凯有一个形象的比喻,“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话,那么签约只是前进了1公里,而交易环节相当于之后的99公里,工作量占比、重要程度都非常高。”

  但硬币的另一面是,房产经纪机构和经纪人真的就愿意让消费者不满意吗?显然不是。

  除了少数行业滥竽充数者,绝大多数房产经纪从业者还是希望能提供优质、专业、安心的服务,让消费者满意。

  但是,要提升专业化服务的能力,对遍布全国尤其是二三四线城市的绝大多数经纪机构来说,绝不是靠自身的力量能够短期内实现的,而是需要产业互联网的力量进行B端赋能,这点,就连阿里巴巴和腾讯最近也都在强调“中台建设”。贝壳做的是:经纪人在前台,后方有产业互联网力量的支撑。

  中国当下所有行业都对产业互联网有了急迫的需求,这也是近两年来2B革命发生的根本原因。其实道理很简单,在中国市场吃人口红利已经基本到头了,增长从何出来?必须依靠技术驱动、精细化管理和供应链等产业创新。

  何况,BAT等巨头对各个行业都是虎视眈眈,你不革命,你不提高,难道要等着行业外部的巨头来革你的命吗?

  所以我理解,这就是行业老大一定要做贝壳,一定要做产业互联网,赋能行业,重构交易逻辑的初心。

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