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“快递新政”首周三轮车配专用灯

来源:广州热线综合

时间:2018-05-07 09:25
“快递新政”首周三轮车配专用灯

“快递新政”首周三轮车配专用灯

5月5日,北京亦庄,一辆快递三轮车上安装了写有“快递”字样的专用灯。

《快递暂行条例》已于5月1日开始实施,对快递业务的经营、管理、监督等做出规范。

目前,《快递暂行条例》(以下简称《条例》)已实施一周,快递行业发生了哪些变化?用户的切身感受如何?近日记者采访时发现,北京地区不少快递企业已提前落实了条例中的要求,并在《条例》实施后对相关措施加以强化,一些企业还在快递三轮车上统一安装了专用灯。

不过,一些用户反映,快递员收快件时未验证用户身份信息等问题依然存在。

焦点1

寄贵重物品提醒用户保价

“加强人员培训,提醒客户能保价的尽量保价”

近年来,快递业务量逐年攀升,人们对快递的需求量越来越大。然而,由于物品在寄送过程中出现损坏而出现的保价纠纷也不断增加,尤其是贵重物品的保价问题。对此,《条例》第二十一条规定,经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当告知相关保价规则和保险服务项目。如果寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

国家邮政局介绍,《条例》明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价,衔接了未保价快件的赔偿责任。“这一规定填补了邮政法只规定给据邮件保价、未规定快件保价的空白”。

记者了解到,快递纠纷中很多都是因为贵重物品保价问题,比如未保价的物品在邮寄过程中遗失或破损该如何赔偿,企业和用户常常无法达成一致。

“《条例》实施后,公司对重要条款进行了特别强调。”北京顺丰速运有限公司相关负责人介绍,客户如果寄贵重物品,快递员要对客户贵重物品保价进行引导,提醒客户能保价的尽量保价,同时提醒查看运单中的契约条款,这些方面都对一线人员加强了培训。

韵达北京公司总经理助理刘勇军表示,对于贵重物品保价的提醒原来就有规定,如果因快递人员不提醒造成客户损失,快递员、责任经理都要受到处罚。

焦点2

收快件前查验寄件人身份

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