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广州有小区破局:丰巢快递柜超时不收费(2)

来源:广州热线综合

时间:2020-05-31 18:22

君华物业现场项目经理武先生回应记者称,目前物管公司主要以业主的意见为主,若需要停用丰巢快递柜,也会配合。在17日的沟通协调会上,物管公司也将业主的需求转达给丰巢公司,“具体沟通结果,需要等候丰巢公司的反馈。”

5月28日,潘先生告诉记者,目前小区拟解聘物管公司,已通过了业主大会表决,公示期截至5月30日。

而对于丰巢收费,潘先生表示:“目前还是跟其他地方一样,免费保管18小时,沟通协调会之后没有进展,只是在丰巢快递柜上贴了提醒,明确派送快递前征询收件人的意见,未经客户同意请勿投递至快递柜。”潘先生说,等新选聘的物管公司到位后,会重新考虑签订快递柜的合同,可能还会引进其他的免费快递柜,“这样业主不用交超时费。”

东风广场:

业委会介入 丰巢快递柜超时不收费

日前,广州市东风广场小区业委会发布《关于东风广场丰巢快递柜使用说明》,称东风广场不受丰巢快递柜公司收费政策调整的影响,也就是维持免费政策,超时不收费。具体原因是丰巢与业主委员会早有约定,丰巢快递柜进入小区不需要交任何场地费及管理费,也不得以任何理由向小区业主收取任何费用。

5月25日,新快报记者来到东风广场了解情况。该小区的业委会主任卢先生告诉记者,东风广场的业主有7000多人,平均每天投递的快件约2000件,派件量比较大。此前,快递派件上门时,快递车来来往往,小区里孩子比较多,业主们认为这会造成安全隐患,也很吵闹。

后来小区尝试过交由快递代收点专人管理,由于服务不到位,也放弃了。到了2018年,小区业委会和物管方一起引进了丰巢快递柜,整个小区一共有七八组快递柜。

“很多小区对进场的快递柜都是要收场地费和管理费的,我们跟丰巢的约定就是让他们免费进驻,每组柜子只收每年500元的电费,但是他们不能对业主收费,也不能在柜身张贴广告。”卢先生说,小区里还有10组邮政快递柜,也是对业主免费。

4月30日,丰巢开始实施超时收费后,东风广场业委会便与所在片区的丰巢负责人协商,认为应当按照当初的协议约定,不能对业主收费,同时业委会也拒绝了将免费时限延长到18小时或24小时的解决办法。最终,丰巢方面同意,东风广场快递柜的模式自5月19日起调整为原先的运营模式,也就是超时不收费。

卢先生表示,假如当时跟丰巢方面谈不拢,他们也会考虑其他的解决办法,比如小区自己买柜、引进其他的快递代收公司或是由物管公司代送等,但此次协商的结果比较理想。

“东风广场小区属于广州为数不多有业委会的住宅小区,同时业委会跟物管方之间是互相帮助和监督的关系,因此能够合力去做这件事。”他补充说,丰巢与小区达成协议之后,系统还是出现了一些问题,导致部分业主依旧被收了超时费,他们已经要求丰巢方面尽快处理好系统问题。

分析

业委会维权力量大 但仅三成小区 有业委会

广州东风广场小区、君华香柏华府及此前上海、杭州部分小区业委会在此次丰巢快递柜风波中的表现,反映了小区业委会在代表业主发声、维护公共利益方面的作用。

然而,并非每个小区都有业委会的。据去年一份统计数据,广州市有专业住宅小区物业服务管理项目3260个,其中全市住宅小区已成立业主组织976个,占比只近三成。很多小区在筹建业委会时,普遍面临业主参与积极性不高、投票人少等问题,导致业委会成立难。

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