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广东省分行储蓄存款超万亿

来源:广州热线综合

时间:2019-07-25 09:17
广东省分行储蓄存款超万亿 

记者近日从工商银行广东省分行获悉,截至2019年6月末,工行广东省分行本外币储蓄存款余额达1.01万亿元,成为国内首家储蓄存款余额超万亿的省级分行。

记者了解到,从成立之初的存贷汇,到目前涵盖的支付结算、投资理财、融资、缴费等超5000种金融和非金融服务,工行广东省分行不断创新丰富产品,着力提升整体服务质效。截至2019年6月末,该行个人客户达6700万户,覆盖约60%广东常住人口;管理个人金融资产超1.5万亿,较上年同期增长6%。

据悉,近年来,工行广东省分行充分运用人工智能、生物识别、大数据分析等先进技术持续对网点服务进行智能化改造,为客户提供“7*24小时”的线上线下一体化全方位服务。如在网点全面投产智能化设备,将智能设备可办理的业务覆盖至90%以上的个人非现金业务,业务办理平均时间比在柜面节省约70%,并结合居民实际需求陆续推出10元ATM、存折ATM等便民服务。该行还积极推进以电商平台(融e购)、线上银行平台(融e行)、金融信息服务平台(融e联)为主体的各项互联网金融服务,以及推出微信公众号、小程序等线上服务工具,实现线上预约、咨询、融资、理财、购物、缴交水电煤气费和学费等各类服务。值得注意的是,该行积极响应国家关于大力推动高速公路ETC发展部署,推出ETC电子标签免费送和全流程线上办理服务,客户足不出户即可轻松完成办理流程。数据显示,2019年上半年,该行客户超时等候率较上年同期下降22%,服务满意度稳步提升。

此外,针对消费者最为关心的账户和资金安全问题,该行加快推进新技术在资金安全与风险防控领域的全面应用。如2018年推出“工银智能卫士”零售领域账户安全服务品牌,客户可使用账户安全锁对境内境外、线上线下及夜间时段等多个交易场景进行个性化设置,更好地防范盗刷风险。自该服务推出以来,广东地区用户使用量已超370万人次。同时,该行亦积极防范电信网络诈骗,运用自主开发的外部欺诈风险信息系统“工银融安e信”对转账汇款进行大数据分析,对涉嫌电信网络诈骗的交易实施自动拦截,仅2018年就堵截电信网络诈骗近33000笔,金额超10亿元。积极配合各地公安机关防范和拦截电信网络诈骗,2018年办理全国电信诈骗资金返还479笔,返还3900多万元,单笔最大金额达2000万元。

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