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广东地方政府公共服务满意度高

来源:广州热线综合

时间:2019-01-02 15:39
广东地方政府公共服务满意度高

广东地方政府公共服务总体满意度创新高

近日,广东省省情调查研究中心、广东省社会科学院绩效评估中心公布了2018年广东省地方服务型政府建设系列调研报告(以下简称“报告”),该调研根据“公共服务”和“营商环境”双向维度,分为“广东省地方政府公共服务公众评价调查”和“广东省营商环境公众满意度调查”两个调查。调查共回收有效问卷28156份,结果显示:2018年广东省地方政府公共服务总体满意度得分为74.63分,较去年提高1.12分,创十年来最高水平。

公用事业及市场服务、公共教育、公共交通满意度位居十大类公共服务前三,供电服务满意度连续十年排名第一,环境保护、住房保障、就业保障是服务型政府建设的薄弱环节;公共服务满意度的区域差距有所扩大,满意度最高的珠三角地区与满意度最低的粤西地区差距为8.8分;广州市、惠州市、珠海市、肇庆市、中山市满意度位居全省21个地级以上市前五位,揭阳市、汕尾市、汕头市、清远市、潮州市满意度位居粤东、粤西、粤北地区前五位;越秀区、天河区、惠城区、端州区、光明区位居调查的122个县(市、区)前五位;城乡基本公共服务满意度差距稍有扩大。

广州市政府公共服务满意度居全省首位第一

报告显示,珠三角地区公共服务满意度(77.14分)最高,其次为粤东地区(74.55分)、粤北地区为69.79分;粤西地区得分最低,为68.34分。在21个地级以上市中,有15个地市政府公共服务总体满意度超过70分,占全省21个地市的71.43%;总体满意度较高的前五位地市依次为广州市、惠州市、珠海市、肇庆市、中山市,均为珠三角区域城市;粤东、粤西、粤北满意度较高的前五位地市依次为揭阳市、汕尾市、汕头市、清远市、潮州市。

报告指出,广州十年来首次跃居全省政府公共服务满意度第一位,作为国家中心城市,公众的期望一直较高,取得如此成绩,反映出广州在公共服务建设上取得了长足的进步。

公用事业、供电服务连续十年成为标杆

报告显示,公用事业及市场服务、供电服务仍然是公共服务体系建设的亮点,连续十年位居十大公共服务领域和40项具体政府公共服务满意度第一位。公众对公用事业及市场服务的满意度依然最高(80.80分);对公共教育、公共交通的满意度次之;环境保护、住房保障和就业保障是政府公共服务建设的薄弱环节。

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