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黄埔区志愿者在街头参加义务劳动

来源:广州热线综合

时间:2018-12-09 15:52
黄埔区志愿者在街头参加义务劳动

 

  志愿服务是展现一座城市文明风尚的标志,也是文明城市创建的生力军。广州要迎来“创文”的大考时刻,公共场所志愿服务情况如何呢?近日,记者走访多处公交站点、政务服务中心、社区便民服务点,发现志愿服务总体上基础良好,能规范使用全国志愿服务新标识,按照标准建设志愿服务站,但也存在不少问题,如志愿者可见度不高、标识不够规范,部分岗位志愿者没有统一佩戴志愿者绶带等等。

  文明城市,志愿先行。文明的城市需要我们每个人携手共创,一起来为文明大厦添砖加瓦。志愿者服务工作应提升规范化,不断提升志愿者的显示度和亲切感,让志愿者遍布城乡公共服务平台,为广州城市增添更多文明亮色。

  政务服务中心志愿者第一课学微笑

  昨日下午,记者来到黄埔区、广州开发区政务服务中心,一进门就看到志愿者迎面走来,微笑询问记者需要办理什么服务。

  “我们政务服务中心一个月人流量约有8万人,服务需求很多元。”该政务服务中心工作人员梁晓珍说,“志愿者上岗前培训的第一课是学习‘怎样微笑最美’。”除了服务态度,志愿者的业务熟悉度更为重要,志愿者上岗前,采取老人带新人,带着志愿者深度熟悉整个大厅,包括了入驻单位、分布楼层、办理业务内容以及政务一体机、24小时自助机的使用方法,“只有志愿者成为‘业务能手’,各种提问都心中有数,才能真正帮到市民。”

  记者了解到,黄埔区、广州开发区每天组织志愿者300人次在区内32个交通路口、重点公交站点上岗

  “我们还通过各式各样的活动增加志愿者的显示度,让市民在社区,在街巷,在广场都能见到志愿者的身影,比如,周末让志愿者带动市民去打扫城市卫生死角,呵护城市环境,去敬老院开展敬老活动,传递温暖。”黄埔区团委副书记鲁勇兵说。

  部分公交站志愿者存“晚点”情形

  根据各区反馈情况,越秀区在区内主干道19个公交车站安排38人次志愿者,开展文明交通志愿服务;海珠区在上下班高峰期组织30名志愿者在广州大道沿线12个公交站,开展文明交通志愿服务工作;番禺区安排30人次志愿者,4人次督导,在区内3个主要路口开展文明交通志愿服务;从化区在4个交通路口共组织16名志愿者上岗开展文明交通志愿服务;花都区在8个交通路口共组织32名志愿者上岗开展文明交通志愿服务。广州南站安排12名志愿者、2名专员进行志愿服务。此外,广州白云机场、广州地铁站、广州政务中心等服务行业也安排了志愿者上岗。

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