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向群众最关心问题叫板南沙政务服务再创新

来源:广州热线综合

时间:2019-10-20 16:33
向群众最关心问题叫板南沙政务服务再创新


第二批主题教育开展以来,南沙区政务服务数据管理局坚持以“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领,立足本局实际,坚持理论学习不走过场,查摆问题不护短,整改措施落得实,集中向群众最关心、最关注、最期待解决的问题“叫板”,推出一系列业务创新措施,不断提高政务服务水平和行政审批创新力度,让群众“叫好”,确保主题教育取得成效的同时,切实提升企业和群众的幸福感、获得感。

推出“好差评”制度

9月,南沙区政务服务数据管理局推行“好差评”制度,并印发《广州市南沙区政务服务“好差评”工作实施方案》,完成综合受理业务系统与好差评系统对接及改造,企业和群众可以通过线上、线下政务服务渠道做出“好差评”,接受一次服务即可做出一次评价,通过对南沙区政务中心、平台及工作人员的服务质量进行评价,评分结果将被纳入政务中心年度目标考核和绩效考核中,甚至影响工作人员的个人绩效,确保工作人员虚心、用心、热心、耐心为企业和群众服务,核心是进一步推动我区政务服务的优化提升。

探索政务服务只说“YES”不说“NO”机制

南沙区政务服务数据管理局拟在“一口受理”等审批服务窗口探索推行“窗口无否决权”服务机制,窗口一线服务人员对于申请人提出的需求、诉求,特别是涉及非核心材料可容缺受理,不能简单地直接说“不”,行使否决权必须得到审批人员批准。切实做到“对不属于本部门事项的,不设路障设导航;对不符合材料规范的,不给否定给指导;对法律法规不明确的,不予回绝予路径”。通过全面推行政务服务只说“YES”不说“NO”机制,坚持问题导向和以人为本,想企业所想,急群众所急,为企业和群众指好路、办好事,进一步提高公共服务质量和效率,为企业和群众提供高效便捷的公共服务。

向群众最关心问题“叫板”,南沙政务服务再创新

率先推出“带设计方案”土地出让制度

在全国率先试行“带设计方案”土地出让制度,“带设计方案”出让土地项目取得用地后,可立即办理施工许可证。项目审批时间由143天缩减至93天,相当于世界银行该指标排名第11位水平。下一步,将继续结合港澳工程建设模式,研究推行香港工程建设模式试点,进一步促进粤港澳三地在工程建设领域的规则对接,力争年内将“建筑许可”指标在全球排名提升至45名。

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