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广东这条路八年都还没走完

来源:广州热线综合

时间:2019-08-07 16:16
广东这条路八年都还没走完


因档案丢失,广州一名男子无法完成社保关系从省到市的转移,也因为历史资料难寻被迫丢了8年的工龄,而这趟社保关系转移之路,至今已经走了8年。

8月6日,广东省人社厅党组成员、广东省社保局局长阙广长在上线民声热线时就该事件回应称,在办理群众有关待遇申办、转移以及各项业务上存在很大的问题,将对告知和信息查询系统进行改进。

案例1

档案丢失,无奈放弃8年工龄

夏先生今年57岁,1986年毕业于清华大学水利水电工程建筑专业后,被分配到新疆水电勘测设计院,后来下了海,走南闯北。2011年,他和家人在广州定居,也着手将其他地市的医保关系转移至广州。

2012年,夏先生在广东省社保局通过自助机查询,发现名下竟有两个社保账号,还被告知,两个账号都是空的。系统内的资料离奇失踪,省社保局最终也没能给出一个解释。夏先生在家里翻箱倒柜,找到了一本《职工养老保险手册》,里面记载着1994年1月到1997年8月基本养老保险缴费的具体金额,这才保住了41个月的社保记录。

正当夏先生以为万事俱备时,意外再次发生。2016年他在广州市社保中心查询发现,自己的社保关系依旧停留在省社保局,问题出在了档案上。工作人员告诉他,档案找不回来,也可以回原单位开证明。此后,他花了一年多时间才把新疆和广东两地的在职证明拿到手。2019年6月17日,他捧着所有材料再次走进省社保局大厅,工作人员却又提出了新要求。这次需要2个调令,分别是大学生分配的证明和新疆发改委到广东省的调令。

30多年前的调令如何找得回来?工作单位开具的工资证明和在职证明也无法证明自己的工作经历,折腾了3年,还是证明不了自己1986年到1994年在政府部门的工作履历,夏先生无奈,决定放弃这8年的工龄。可是直到7月底他依旧没有得到任何答复,他一次又一次从番禺辗转三趟车跑到省社保局查询进度,答复都是“等”。

自6月17日夏先生提交了所需材料,8月初再次来到省社保局,却被告知转出还要一个多月,网上也无法查到办事进度。

都说打通政务服务“最后一公里”,夏先生感慨:“你一次对人家把事情说清楚,让人少跑几次也是减轻他们自己的工作量,他们老说业务忙,是不是自己造成的呢?像我这样跑八九十次,对他们是不是也是损失呢?”

●回应

将改进信息和查询系统

省社保局社会保险待遇部处长沈全艺解释道:“夏先生的案例比较典型。(他这个)是以档案的原始材料作为依据核定的,在原始材料提供不了的情况下也根据实际情况做了相关指引的规定,有辅助性的材料,即便是不放在档案里面,在其他地方留存的材料也可以认证,毕业分配和介绍信等都可以作为辅助材料。”

在办理流程方面,省社保局局长阙广长现场表示:“我们省社保局在办理群众有关待遇申办、转移以及各项业务上确实存在很大的问题,不管是什么原因,我们的工作确实存在很大的不足。”

省社保局能否将办事所需的材料一次性以清单的方式告知市民,并且参照其他部门的做法,方便市民查询到办事进度?阙广长表示:“告知和信息查询确实有不足,我们的信息系统正在改进当中。”

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