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朋友圈商家来历不明退货难

来源:广州热线综合

时间:2020-03-15 09:02
朋友圈商家来历不明退货难


平安是对社会最大的贡献

近日,广东省消费者委员会发布《2019年度广东消委系统消费投诉分析报告》显示,2019年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询12万多人次,受理和处理消费者投诉373576件。

“3·15”来临,广州市消委会发布七大典型案例,涉及老人消费者消费被套路、网络购物遭遇“隐形商家”等现象。

养老合同解除难

近日,姚先生等四位平均年龄83岁的老人到访广州市消委会,称三年前四人分别与一家医疗养老机构签订了养老服务认定书,分别缴纳了3.8万至10.3万元不等的设施设备使用费。

缴费后他们才得知,商家承诺的医保定点医院是佛山市的医院,因此他们无法享受广州市公费医疗的福利。当时商家给老人家们许诺,定点医院的问题他们一定可以解决。可是三年过去,始终未能等到商家的承诺兑现。

老人们提出了解除合同的要求。商家不承认自己失信于老人的事实,要求扣除每人合同总价的30%作为违约金才可以退款。

“捆绑优惠套餐”取消难

年过七旬的孟先生花了4969元,用旧手机换了一部市价5799的新手机,觉得很划算,还被告知可获得赠送24个月的40元/月话费。没想到话费没到账,新手机还出现“猫腻”。

原来,手机店销售人员帮孟先生操作新手机时候,安装上了支付宝,并将其中一笔435元资金用来购买了一个基金产品。店长称,销售人员征得消费者的同意。

广州市消委会指出,消费者购机过程中,销售人员诱骗老人家同意办理所谓的“优惠”业务,而且在老人家追问之下仍在敷衍,整个销售过程存在明显的欺骗。经过协商,商家承诺为消费者取消所办理的分期业务,商家承担全部的费用。

战“疫”期间网络不畅现场维护难

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