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广州快递公司弄丢身份证只赔两百

来源:广州热线综合

时间:2019-08-06 16:33
广州快递公司弄丢身份证只赔两百



近日,市民陈女士遭遇了一件烦心事:7月中旬,她将去世父亲的身份证委托快递公司投寄,身份证却在快递公司的站点遗失,现在想处理父亲的一些事务因缺失身份证而无法办理。对此,快递公司只愿给陈女士赔款200元,陈女士拒绝后目前双方依然协商未果。

身份证误成“垃圾”,快递公司丢了身份证

陈女士的父亲今年4月因病去世。7月14日,因为茂名老家需要父亲的身份证办事,陈女士于是找来长期合作的优速快递来帮她寄快件。陈女士说,当天将身份证交给优速的快递员,并再三叮嘱身份证的重要性。随后身份证被用纸巾包好放进了快递员的包中。

然而当晚12点左右,陈女士并没有像往常一样收到快递点发来的单号和价格。于是陈女士发微信询问快递员,对方没有回复。次日上午11点左右,陈女士再次询问,对方回应称身份证已遗失。

后来陈女士从快递公司得知,身份证被快递公司的一名员工误当垃圾弄丢了。当时快递公司表示会再去找,并一直声称身份证是可以补办的,而陈女士则表示无法补办。双方僵持不下,之后曾到附近的矿泉街派出所求证身份证补办一事,最终确认死者的身份证是无法补办的。但家属可以使用死者户口本和死亡证明等资料办理相关事务。陈女士表示,父亲当时选择的是土葬,并没有死亡证明。

8月4日,记者就此事向快递公司站点负责人吴女士了解情况。吴女士称,事发当日是她负责打包货物,当快递员将身份证交给她时,她查看了收货地址,发现时要寄到乡镇下面。“我们的快递不到镇上。”吴女士解释,她当时把身份证放在一旁,心想等自己打包完后第二天把身份证归还给客人。但在打包过程中,包好的身份证不小心被带出来了,和各种散落的打包纸混在一起,吴女士并没有察觉。随后,她通过快递点的监控器看到,当晚快递点的同事将散落一地的打包纸和各种“垃圾”扫在一起,丢到附近的垃圾收集站。这堆“垃圾”里面,就有陈女士父亲的身份证。

律师表示身份证丢失赔付要按实际情况而定

陈女士称,这次寄父亲的身份证是为了领取渔民补贴等11000元以及办理其他相关事务,但现在没了身份证,这些都无法办理。而快递公司的吴女士表示,按照公司的赔偿条款,可以赔付运费的十倍甚至二十倍的金额给陈女士,但陈女士并不接受。7月29日,吴女士在微信上发了200元红包给陈女士,说这是和总公司商量的身份证遗失赔偿款,陈女士依然不接受该赔偿。

对此,广东保典律师事务所律师廖建勋认为,陈女士把物品交给了快递公司,并且支付了快递费用,那么陈女士与快递公司之间就形成了运输服务的合同关系。托运人的物品因快递公司保管不当,而导致丢失,快递公司是需要承担物品丢失的全部赔偿责任。

此次事件中丢失的物品比较特殊,身份证不是直接可以用价值来衡量的物品,所以这就牵扯到如何赔偿的问题。快递公司提出的赔付金额是依据该公司快递运输的相关规定,以运费的十倍金额来进行赔偿,廖建勋认为这并不合理:“除非是陈女士明确知道该条款的存在,并且还在上面签名,否则这个条款是无法约束陈女士的。”

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