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广东高速路服务区再升级了!

来源:广州热线综合

时间:2019-08-05 19:16
广东高速路服务区再升级了!


日前,广东省交通运输厅印发了《广东省高速公路服务区(停车区)服务规范(试行)》(以下简称《规范》)。《规范》指出,服务区应24小时提供免费可饮用的热水,配备残疾人专用通道和无障碍卫生间,宜设置休息区,配备母婴室、免费WIFI网络服务和线路、路况、天气查询等基本便民服务,这标志着广东省服务区更加人性化、科学化、规范化。

进一步明确服务区管理者的职责

《规范》明确,高速公路路段营运单位为高速公路服务区(停车区)主体责任人,服务区经营(物业)单位为高速公路服务区(停车区)直接责任人,经营项目企业应具有合法的经营资质,依法经营并严格执行相关行业规范和标准,接受相关行业主管部门监督。

《规范》对服务区的服务区经营(物业)单位、经营项目企业、从业人员、设施设备、安全管理、环保与节能、制度建设等作出了详细的规定,要求服务区要加强“硬件”改造和“软件”管理,切实提高服务区的服务质量。

在环保与节能方面,《规范》提出服务区经营(物业)单位与经营项目企业,应重视并组织开展环境保护和节能减排工作。服务区(停车区)应配备污水处理设施,满足日常污水处理要求。同时,垃圾应分类密封存放,及时清运。业务范围内产生的废弃物排放应符合国家法律、法规及技术规范的相关规定。

“可变”厕所实现男女厕位转化

对于服务区的卫生间,《规范》有详细的条款要求:卫生间便器数量应与日常旅客峰值相匹配,男女厕位比例宜为1:2.5。

没有条件达到该比例要求的,可设置“可变式”厕所,通过可移动的门板装置,实现男女部分厕位的转化。“可变式”厕所也称潮汐卫生间,可根据人流性别的使用需求,灵活满足男女比例各不相同的人流情况,提高卫生间使用效率。当女厕出现如厕高峰期,服务区管理员可通过切换厕所潮汐门,增加女厕厕位数量,满足更多女性如厕的需求。

服务区应配备供残疾人使用的无障碍卫生间,可配备适量的第三卫生间、老年人和儿童卫生洁具。应配备相应照明设施,保证全天24小时光线明亮。卫生间应提供洗手液和免费的卫生纸;应在通道及盥洗室配备防滑设施;配备各类盥洗设备、换气设备、干手设备等配套设施。水龙头、门窗、冲水装置等应完好可用,无缺失、破损、锈蚀等现象。

卫生间的环境也相当重要。《规范》指出,应在卫生间适当摆放盆景、盆花等绿色植物,有条件的可播放舒缓的音乐和文明如厕提示。卫生间应保持通风良好,无异味、无蚊蝇。地面应保持洁净,日间清洁应不少于3次/小时,夜间不少于1次/4小时。

餐饮住宿满足多样需求

对停车服务、购物服务等各方面,《规范》均提出了服务要求细则。如在停车服务上,要求停车场场地规模宜充分考虑运营后车流增长情况,需提供适量的停车位;服务区入口前方宜设置停车位电子指示标牌,动态提示服务区剩余停车位等信息;停车场应实行划区设置,小型客车、大型客车、货车和危化品车、牲畜车等特殊车辆应分区停放。危化品车辆停靠区应进行专项规划设计,以满足安全管理的需要;牲畜车停放区应加强清污卫生管理。

在餐饮服务上,服务区应配置大众化简餐、快餐餐厅,为驾乘人员提供快餐等餐饮服务,可配置地方特色餐厅、品牌餐厅,宜向驾乘人员提供自助餐及零点餐,菜品种类丰富,满足不同旅客餐饮需要;应配备中式各类餐具,宜配备适量的西式餐具,满足不同驾乘人员用餐需要;餐厅应保持温度适宜,照明良好;所有出售菜品应明码标价,商品价格应符合国家和省物价部门的有关规定要求。

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