您现在的位置: > 广州新闻 > 海珠 > 正文

无臂旅客从宁波飞广州

来源:广州热线综合

时间:2019-07-21 09:42
无臂旅客从宁波飞广州


7月19日晚,宁波飞广州的东航MU5237航班,空乘兼安全员陆一伟发餐时注意到,后排坐着一位穿枣红色T恤、戴眼镜的年轻男子,没有双臂。

按照东航相关规定,对行动不便、可能需要照顾的旅客,在登机时,地面都会交给机组一张“特殊旅客交接单”,叮嘱一些需要照顾和注意的事项。但机组却没有得到地面关于这名旅客的“交接单”。
难道是工作上的疏忽?真不是。
当天下午,这名旅客从南航航班改签到东航。在值机柜台工作人员已注意到他没有双臂,又没有陪同人员,提出可以帮他填写一份“特殊旅客交接单”时,这名旅客拒绝了,“坐个飞机,我自己能行的,不需要特殊照顾了,空乘都挺忙的。”
值机柜台工作人员尊重了该男子的意见,但还是按工作流程告知了机组,并给他选了一个后排的座位。
值机柜台工作人员说,给他安排后排座位,一方面是为了方便他上洗手间,另一方面后排也更接近空乘服务的区域,“由于没有手臂,他按头顶的服务铃可能不是很方便。”
起初,该男子表示自己不用餐了。但因航班有些延误,飞机要晚上9点多才能抵达广州。陆一伟轻声说:“我给旅客们发完餐食,再过来帮您,好吗?”男子微笑着点点头。
等客舱服务基本完成后,陆一伟帮他用了餐……机组也想联系目的地白云机场为他提供必要的帮助,但对方谢绝了。他小声说:“我已经给你们添了许多麻烦,不想再麻烦大家了,我自己真的可以的。”
陆一伟对记者说:“其实,机上每一位空乘人员都非常乐意帮助他,但即便是善意的,也要尊重下旅客的感受,在提供帮助前,我们尽量会得体地征求下他的意见……”
也许,用一颗爱心,平等对待,就是对他们最大的尊重。

上一篇:广东海事局处置一起危货船失控险情 下一篇:没有了

版权与免责声明:

①凡本网注明"来源:广州热线"的所有作品,均由本网编辑搜集整理,并加入大量个人点评、观点、配图等内容,版权均属于广州热线,未经本网许可,禁止转载,违反者本网将追究相关法律责任。

②本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。

③如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,我们将在您联系我们之后24小时内予以删除,否则视为放弃相关权利,读者热线:0755-83532025 。

关于我们 - 广告服务 - 热线招聘 - 商务合作 - 广州热线合作联系邮箱:sheng6665588@gmail.com
广州热线 SZONLINE.NET ©1997-2016 运营维护:深圳市都市在线网络技术有限公司 广东省通信管理局:粤B2-20080137 网站备案:粤ICP备16039037号-1