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广东滴滴用户可“视频报警”

来源:广州热线综合

时间:2019-01-11 10:43
广东滴滴用户可“视频报警” 

昨日是110成立33周年,广州警方在海珠区广州塔二楼平台举办以“警民牵手110,共创平安迎大庆”为主题的宣传日活动。1986年1月10日,全国首个110报警服务台在广州开通。经过33年的探索与创新,110不仅是家喻户晓的报警求助电话号码,更成为人民警察的符号。1986年至2018年,广州110共受理报警求助9733.55万宗,指挥基层公安机关抓获违法犯罪嫌疑人24.19万名。随着科技和互联网的发展,为了保障更多市民的安全,广东报警方式也在与时俱进。

小程序

新型智能报警平台支持多媒体报警

记者从广东警方获悉,广东省公安厅推出了一种全新的报警方式——互联网智能报警平台(一期),该方式在多个平台设有报警服务入口,能更精准确定报警人位置,同时支持语音、视频、图文等多媒体报警。群众在广东任一地方报警,只要点击“广东110”报警小程序或在相关互联网平台点击“广东110”小程序,就可实现省内任一地方报警。报警平台集成了人工受理和自助两种报警方式,并支持多媒体报警。

多个平台都设有报警入口

据统计,2018年广东省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警近2928.4万起。广东省公安厅有关负责人表示,经过33年的发展,110发生了深刻的变化,但以电话为主的报警方式始终没有太大的改变,不能解决报警人的精准定位问题,对警情的描述也只能靠报警人的口头表达,在实际工作中,报警人不好找、说不清的问题比较突出。

广东公安推出的这款基于互联网通讯的新型报警平台,在多个平台设有报警服务入口,能更精准确定报警人位置,同时支持语音、视频、图文等多媒体报警。该报警平台充分利用了现在已十分成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术,通过手机定位功能能够精准掌握报警人位置,通过视频、图片能可视感知警情现场,便于准确判明警情性质、快速调度警力。

记者了解到,“广东110”小程序目前已嵌入百度、微信、今日头条、南方+、支付宝、高德地图、中国移动岭南生活等互联网服务平台,方便报警人通过服务入口,快速找到平台报警。

可通过视频图片说明警情

据广东省公安厅办公室应急指挥处处长陈海波介绍,互联网智能报警平台(一期)集成了人工受理和自助两种报警方式,能够充分满足各种不同场景的报警需要。群众在紧急情况下可优先使用语音报警;讲不清楚时,推荐使用视频报警;人身安全受到威胁等不方便语音报警时,可以使用静默状态下的自助报警。

此外,陈海波还表示,在大量警情突然发生时,报警平台可能会发生报警拥堵的状况,但警方已经作了充分的预估,保证报警的畅通,实现随报警随接警,24小时时时互动,时时回复。

使用指南

群众可以在微信和其他几个已接入的互联网平台上搜索“广东110”小程序,就可打开。打开“广东110”小程序后,要对有关授权进行确认,进入报警主界面,主界面包括“电话报警”、“视频报警”、“自助报警”、“历史报警”4个图标。

1 电话报警 手机连接110报警服务台进行电话语音报警,同时自动发送手机位置信息到110报警服务台。

2 视频报警 与110报警服务台进行视频通话报警,通过拍摄的方式,直观地让110接警人员了解报警人所面临的警情,同时自动发送手机网络位置信息到110报警服务台。

3 自助报警 由报警人通过界面自行选择报警求助类型,录入警情内容并提交给110报警服务台。点击相应的常见警情类别图标后,根据提示点选或录入身份信息、报案内容等警情信息,并同时可上传图片、录音、视频信息,按“提交”按钮即可向110报警服务台提交报警求助。

4 历史报警 记录最近自助报警,界面会列表显示所有自助报警记录;点击其中的某条,即可查看该条警情的详情,警情状态为“待受理”的,可对警情位置、内容并根据情况及图片、录音、视频等附件进行修改补充。

滴滴

广东滴滴“一键报警”功能升级

广东滴滴用户“一键报警”可将其行程、位置信息直接发送至广东110接警中心,相比之前乘客报警还需填写乘车信息有很大突破和进步。此外,广东滴滴用户还可通过视频和自助图文实现报警求助功能。

1月10日起,广东滴滴用户可率先通过最新版滴滴出行APP 内的“一键报警”快速使用广东公安提供的“视频报警”与“自助报警”功能,与当地警方直接建立联系。视频报警和自助图文报警是广东公安新推出的两项多媒体报警方式。与传统电话报警相比,此两项多媒体报警有以下优势:可快速确定报警人位置;集成人工受理报警、自助报警两种报警方式;实现语音、视频、图文等多媒体报警。

不过需要注意的是,多媒体报警方式对当地网络环境有一定依赖,如遇危急情况,建议优先选择110电话报警。

广东公安110是滴滴“一键报警”直连警方的首个合作方,这将为广东滴滴用户的出行安全再添保护层。记者从滴滴公司还了解到,后续滴滴车主APP也将接入上述两种快捷报警方式。

数据

“广州110”从无到有 从有到优

改革开放40年,广州110从无到有,从有到优。110的前身是建国后广州警备区成立的“00”电话,当时的“00”电话非常简陋,每天的话务量只有十几宗。如今的广州市公安局110接警大厅拥有80个接警坐席,日均接警量达到1.5万宗。

据统计,2018年,广州110共受理各类群众报警求助电话500.13万起,救助群众数万多人次,全年协助基层单位破案3367宗,抓获嫌疑人8665人,奖励群众2647名,有效提升群众打击犯罪的积极性,有力维护广州社会治安环境。

2018年,广州110与媒体平台在全省率先利用互联网开展公益寻人活动。一年以来,该活动已寻回失踪人员150多人,成功数量高居全国第一。

此外,广州110还与中国电信114号码百事通等合作,盘活公安业务数据,群众遇到占用车位、阻碍出行等情况,可拨打114或通过“广州公安”微信公众号实现一键自助移车服务。据统计,全年一共指引16.07万名群众完成自助移车服务。

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