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广州 “地铁人”在地铁里与时间竞跑

来源:广州热线综合

时间:2018-12-05 16:12
广州 “地铁人”在地铁里与时间竞跑

11月12日,一个很平常的周一,汉溪长隆站各岗位人员像往日一样有条不紊地开展着各自的工作,突然对讲机里急促的呼叫声打破了往日的平静。

清晨6:43分左右,G口安检员紧急报车控室,G口安检处有一位女乘客突感头晕,面色苍白,需要帮助。车站行车值班员接到报告后立即通知值班站长宋飞前往现场进行救助,值班站长宋飞携带热水赶赴现场后,发现一名大约30岁左右的女乘客晕倒在地上,呼吸不畅,面色苍白,无意识,四肢僵硬等症状情况危急。车站立即报120。

6:45分,宋飞一边为乘客提供热水,并安排人员拿屏风进行围蔽,防止其他乘客靠近,一边安抚乘客,防止乘客过度紧张。时间一分一秒的过去,乘客的状况并未缓解,工作人员多次播放广播寻找医护人员无果。

6:52分,在车站工作人员的帮助下,乘客逐渐恢复意识。宋飞一边联系其家人,一边帮乘客按摩穴位缓解疼痛,及时安抚乘客情绪,并电话联系其家属,等待120。

约15分钟后,120急救车到达车站,医护人员赶到现场,现场人员及时将乘客情况告知医护人员,医护人员对乘客做了初步治疗后,在地铁人员的帮助下同医护人员一路小跑将乘客送至站外救护车,安排专人陪同前往医院救治。

这是一场和时间的赛跑,地铁人用有温度的服务诠释了时间就是生命的含义。

“城市是我家,文明靠大家。”

每一位市民都是城市的主人,

广州每一份荣誉都是我们的自豪!

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