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科技助力,招行广州分行推进优化企业开户服务

来源:广州热线综合

时间:2018-06-25 15:07
科技助力,招行广州分行推进优化企业开户服务


金融科技,如火如荼,银行业的较量目前主要集中在金融科技创新的较量。在此大背景之下,招行总行提出了“以金融科技为转型核动力,打造最佳客户体验银行”的目标。而在这个大目标下,招行广州分行开发了“账户资料管理系统”,借助金融科技的力量,更好的推进优化企业开户服务。

“账户资料管理系统”为我行自行开户的资料管理系统,该系统实现了对客户资料的监督全流程,对对公账户资料进行过程化系统管理,以做到责任明确,实现监督全流程、无死角,以科技作为核心动力,推进优化企业开户服务。

从开户起,招行即将客户的账户资料录入系统,后续的激活和签收都会在该系统中进行相应的登记,确保账户资料全程追踪,明确责任,所有步骤都有迹可循。同时主管也会核查是否存在超时未处理的账户资料,以进一步确保账户处理时效。这样就能避免出现因为资料瑕疵而影响客户开户进度的情况再次出现。

除“账户资料管理系统”以外,招行后续还将引入OCR等技术。该技术将被应用于企业开户及其他的业务环节,让员工更省力,让客户更省时,进一步提升企业开户速度,打造最佳客户体验银行。

打造金融科技银行对于招行来说,不仅仅是要提升金融科技技术,还要形成创新的文化和机制。而且金融科技的核心是技术,本质是金融,而服务才是真正的目的。

所以,招行广州分行将构建金融科技的文化氛围,进一步开发金融科技技术,以科技作为核动力,做好客户服务,提升客户体验,推进优化企业开户服务。

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