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退票改签这样的收费标准,广州人不能理解

来源:广州热线综合

时间:2018-05-11 08:02
退票改签这样的收费标准,广州人不能理解
 
  对于现在的退票问题来说的话,很多广州网友们都在关注这件事情,广州网友们关注的就是“退改签”乱象核心问题是缺失收费标准,事实上,“退改签”问题核心并不是航企或OTA平台是否明示“退改签”相关条款,而是机票在退改签中缘何总出现“退票费”高过机票本身等问题。可以说,机票“退改签”乱象核心问题是“退改签”缺乏收费标准。记者在调查中发现,机票“退改签”中存在两大问题。首先是退改签收费规则缺失,实际操作中都由各航空公司单方面决定。江苏省消保委在调查报告中认为,2004年中国民用航空总局第124号《中国民用航空总局关于修订〈中国民用航空旅客、行李国内运输规则〉的决定》中删除了关于退票时间相对应的费用收取比例的内容,所以目前国内并没有统一的退票费用规则,实际操作中都由各航空公司单方面决定。
 
  第二个问题是对于特价机票、折扣机票与套餐机票,各航空公司与票务中介收取高退票费已成行业惯例。针对媒体报道反映的机票退改签问题,民航局已明确表示,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。值得注意的是,面对各方批评和舆论压力,携程于5月5日对机票退改签一事回应称,将积极响应民航局的号召,“我们承诺,携程机票退改签政策与产品提供方保持一致,绝不从退改签中收取额外费用”。目前,这些消协曝光的案例还在调查中,届时民航局会宣布调查和处理结果。
 
  那么对于这一退票问题的话,我们现在看到最多的就是这个退票对于我们来说是一个什么样的感觉,关注这个退票问题,还有很多的这些改签的问题,我们看到的就是一个收费标准的方面面,对于广州人的这个不能理解的这个事情观点不同。

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