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保险公司可以为车主提供一站式高速救援服务啦!

来源:广州热线综合

时间:2017-08-12 00:05

在交通事故发生后,保险公司扮演着不可或缺的角色。一般车主出险后,第一时间想到的是向保险公司报案寻求帮助。可是在高速公路出险后,情况就没这么简单了。以往,高速路事故由专属高速救援施救,而保险公司服务人员只能等在高速出口处接驳承保车辆将其送至维修地点。高速路出险救援如此繁琐,是否可由保险公司提供一站式服务,让高速救援化繁为简呢?

8月11日,中国平安财产保险股份有限公司广东分公司(以下简称平安产险广东分公司)与广东粤运交通拯救有限公司(以下简称粤运拯救)正式签订了合作协议,此后,投保平安商业险的客户,凡在粤运拯救高速救援覆盖区域内发生交通事故并需救援服务,只需第一时间拨打平安客服电话报案,经产险服务专员核实确认后,由粤运拯救提供一站式救援服务,即将事故车辆从高速路事故地点直接施救至平安合作维修网点。

由保险公司直接提供高速救援一站式服务的模式为全国首创。业内人士表示,此举是一次破冰,缓解了车主只能被迫接受高额高速救援服务费的问题,救援效率将进一步提高,高速公路安全通畅将进一步得到保障,让高速救援化繁为简。

调研显示,高速救援服务过程中,不少车主对施救距离短仅到高速出口、需垫付施救费用过高等问题感到不满。过去车主在高速出险后,高速路拯救公司仅负责将事故车辆拖至就近高速路出口,车主还要联系其他拯救公司将车拖至维修厂,救援步骤繁琐,施救费用需现场支付给拯救公司。

平安产险广东分公司相关负责人介绍,粤运拯救是目前全省最大的专业化高速公路车辆救援企业,在广东省4000公里高速公路上,共设置近80多个救援点,覆盖超过40%的高速公路路段,能满足车主的基本需求。与粤运拯救合作后,产险服务专员会根据事故车型品牌推荐1-3家合作网点,车主可在其中选择合适的网点进行维修。其中施救费用由平安产险广东分公司与粤运拯救公司双方核对结算,车主无需垫付任何施救费用。后续,还会根据车主的实际反馈进一步优化合作方式。

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