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广州探索构建全方位多层次的科技+养老模式(2)

来源:广州热线综合

时间:2019-10-08 16:07

如今,老人走进东漖街居家养老服务中心的长者饭堂,只需掏出IC卡在一体机上“滴”一下,就能现场点餐,也可提前预订下周的餐食,吃完后,还能在机器上给菜品口味、配送速度、服务水平等“打分”。

在长者饭堂隔壁的日托中心,老人同样可在一体机上电子化签到“打卡”,接受日托服务。针对有需要的老人,这里还可提供生活照料、安全援助、个人护理等自费服务。不方便出门的老人,还可通过手机微信小程序“下单”。

另外,记者留意到,在日托中心一角,设有家庭医生签约服务自助终端和体检设备。据介绍,老人只需刷身份证,即可享受体检服务,形成的健康档案将传回社区卫生服务中心,由医生进行管理;而通过家庭医生签约服务自助终端,则可以直接预约就诊。

此外,东漖街推进居家监测项目,为辖内常住的低保低收入困难家庭长者、有慢病服务需要的长者提供远程血压、血糖监测服务;为独居长者配置健康手环,提供心率和睡眠监测及防摔防走失精准定位等各项指标数据。同时,打造东漖街智慧健康养老——医养结合展示体验馆,探索构建东漖街智慧健康养老综合数据平台,推动实现全方位、多层次的医养结合智慧管理。

居家养老服务智慧平台应运而生

随着“智慧养老”的概念逐渐融入生活,为打造全市统一的社区居家养老综合信息服务平台,广州市居家养老服务智慧平台应运而生。

走进广州市居家养老服务指导中心内的养老服务数据监测中心,巨大的显示屏上,全市助餐配餐申请人数、长者饭堂数量、居家服务资助对象等数据一目了然。

据养老服务数据监测中心管理员彭淑芬介绍,广州市居家养老服务智慧平台是全市为老服务平台的子系统,该系统是目前全市统一的集应用、服务、监管于一体的养老服务信息系统,包括广州市居家养老网上服务大厅、供机构和管理者使用的管理信息平台,以及配套刷卡使用的APP。市民只要登陆网上服务大厅,即可在线上申办居家养老服务,个人可随时查询办理进度。

其后台管理平台包括服务申请、服务管理、老年人信息库、机构及设施管理、关爱地图、数据分析等八大功能模块。其中,居家上门服务和助餐配餐服务消费均通过APP刷卡完成。

“服务员每完成一项服务,提交一条服务记录,在系统后台自动形成一条实时工单,工单纪录可以看到老人具体的服务信息。”彭淑芬说。而超时安装、异地同时消费、超标准消费、逝世老人服务记录等将被列为异常工单,由专人跟进处理。

她表示,平台能够及时精准掌握全市养老服务情况,通过对数据的分析可以合理整合为老服务资源、均衡分配补贴资金,对规范管理、提高服务机构管理水平、防范服务造假、加强廉洁风险防控具有重要意义。

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