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从“IT 不再重要”说到智慧零售的“水电煤”

来源:广州热线综合

时间:2018-03-31 09:48
从“IT 不再重要”说到智慧零售的“水电煤”

“腾讯不做零售,甚至不做商业,只做底层,把机会让给所有的合作伙伴。”在 2018 中国(深圳)IT 领袖峰会上,马化腾这样描述腾讯在智慧零售中所扮演的角色。用更通俗的话说,就是只做“水电煤”和“工具箱”,不做零售业的具体业务。

这让我想起了 15 年前的一场关于信息技术(IT)是否重要的大讨论。2003 年,尼古拉斯·卡尔写了一篇引起巨大争议的文章《IT 不再重要》,认为 IT 就像电力和铁路一样,当它是一种新的私有技术的时候,它确实可以帮助企业获得战略优势。但当它从私有技术发展为基础设施,人人都可轻易获得,稀缺性消失,额外的投入并不能带给企业竞争优势。卡尔甚至认为,IT 产业已经是个夕阳产业,投资于IT研发就像今天仍然投资于电力和铁路一样,是愚蠢的。

今天我们很容易看出卡尔观点中的漏洞,他把 IT 看成是跟电力和铁路一样的“完成时”的技术,一旦成为基础设施,便基本上不再有继续进化的空间。可是IT并不是那样的技术,IT一直在不断延展自己的触角,拓展自己的边界,不断引发新的产业变革。从普遍的互联网+,到单一领域的智慧零售,可以看到,IT 正变得前所未有的重要。

这几年,互联网巨头开始了对传统零售业的圈地运动,传统零售巨头则纷纷接受互联网巨头的投资、合资或收购。大润发委身互联网巨头后,创始人黄明瑞前些日子正式离职,有媒体评论说,纵横零售业 19 年,黄明瑞“赢了所有的对手,却输给了时代”。所有的对手我知道,包括沃尔玛、家乐福等等,可是谁是时代?

可以说,时代就是 IT,是不断变化的 IT,是变得更加重要的 IT。2003 年,互联网刚刚开始从.COM 泡沫的破灭中恢复,对世界的深远影响尚未开始显现,所以那时候谈到 IT,主要是指计算机硬件和各种生产力软件,可以称之为传统 IT,或者用更时髦的说法是古典 IT。

当时,微软创始人比尔·盖茨、英特尔 CEO 贝瑞特等产业领袖都参与了这场论战。IT业界大都不同意卡尔的看法,因为卡尔希望说服企业,压缩毫无意义的 IT 开销,不要再用自己的钱养活那些IT巨头。这明摆着是要夺人饭碗,IT 界不能不奋起反击。盖茨说:“人们真的低估了我们所能做的,软件和计算机能给公司带来竞争优势。”通用电气主席兼 CEO 杰弗瑞·伊梅尔特干脆说:“《IT不再重要》这篇文章非常愚蠢。”

单就古典 IT 而言,卡尔说它不再重要,其实也不算离谱。微软、英特尔、思科、惠普、康柏、戴尔、诺基亚、爱立信……众多的 IT 巨头差不多就是从那时候开始从巅峰坠落。伴随老巨头的衰落,Google、Amazon、腾讯、阿里巴巴等新巨头正在冉冉升起。那时候的人们在谈论后 PC 时代、网络经济,但却完全无法想象今天无处不在的二维码,无处不在的手机支付,快速发展的无人机和自动驾驶,以及由小程序连接起来的商家和用户、线上和线下……这一切仍然是 IT,卡尔错在他没有看到 IT 是一条川流不息的河流,误以为 IT 是一座凝固的冰川。

今天的 IT 正在以前所未有的深度和广度,介入到人们的生活和商业中。这种介入可以有完全不同的方式,同是互联网+零售业,有人重兵压上,事事亲力亲为,全局协同,力求自己吃到最大的那块饼,获得最大的战略优势;有人则输出资源和能力,辅助传统零售自主升级,力求全行业共同受益。腾讯的智慧零售属于后一种。

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